Fragen & Antworten

Du hast Fragen zu den Onlinekursen, zum Shop oder den Gutscheinen, dann wirst du wahrscheinlich hier fündig. Ansonsten kannst du dich natürlich gerne an mein Team und mich wenden oder direkt an kontakt@blattunddorn.at schreiben.

Onlinekurse

  • Hier gibt es nun mehrere Möglichkeiten (Variante A, B, C), aber alle führen ganz leicht ans Ziel.

    Variante A

    Steig dazu 1. rechts oben in den Mitgliederbereich „Vitamin online“ ein. Dort siehst du die Übersicht aller Onlinekurse. Wähle hier 2. den gewünschten Kurs aus und klicke dort auf „Zur Anmeldung“. Dann geht 3. ein Pop-up Fenster auf, in dem du einen neuen Account für den Mitgliederbereich anlegen oder dich einfach mit einem bestehenden Account anmelden kannst. Danach wirst du direkt zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Schließe den Kauf ab und befolge die weiteren Anweisungen aus der Kaufbestätigung, die du per E-Mail bekommst. Du kannst dann bequem direkt im Browser auf die Kursvideos und das Kursskript zugreifen.

    Variante B

    Du kannst auch 1. im Menüpunkt „Onlinekurse“ den gewünschten Kurs auswählen und auf 2. „Jetzt anmelden“ bzw. „Jetzt kaufen“ drücken. Danach geht es wie bei Variante A beschrieben mit 3. weiter – es öffnet sich ein Pop-up Fenster zur Anmeldung.

    Variante C

    Du kannst über „Einloggen“ im Header auch vor dem Kauf ein Konto erstellen.

  • Du wirst nach dem Kauf direkt zu dem von dir gekauften Mitgliederbereich weitergeleitet und kannst gleich mit dem Kurs loslegen! Du erhältst nach dem Kauf auch zwei Mails. Eine mit deiner Rechnung und eine zweite Willkommensmail. Um in den Mitgliederbereich und zu deinem Kurs zu kommen, kannst du dich nun auf der Blatt & Dorn Seite im Header einloggen oder auf der Vitamin-Online-Seite. Bist du angemeldet, findest du den Button „Konto“ auf der Seite rechts oben. Hier findest du deine Bestellungen sowie deine aktiven Onlinekurse, wo du bequem zwischen deinen Mitgliederbereichen wechseln kannst.

  • Nicht ganz, wenn du vor der neuen Blatt & Dorn Website schon einen Kurs gekauft hast. In diesem Fall haben wir dir pro gekauften Kurs eine Mail mit einem Code für den jeweiligen Mitgliederbereich zugeschickt. Mit diesem Code kannst du den Kurs dann gratis „kaufen“ und in den neuen Mitgliederbereich übersiedeln. Was mich sehr freuen würde ;). Und so stehen dir die Inhalte weiterhin zur Verfügung. Sollte es Probleme geben oder du kein Mail bekommen haben, dann schreib einfach an support@blattunddorn.at.

  • Du bekommst Videoinhalte, die je nach Kurs zwischen einer und 9 Stunden lang sind. Du bekommst umfangreiche Skripten deren Umfang zwischen 40 und über 350 Seiten liegt. Bei manchen Kursen gibt es auch andere Dateien zum Download, ein Beispiel wäre hier das Jahreskreis Poster des Cosmic Scent — Räucherkunde Onlinekurses. Sobald du einen der zahlungspflichtigen Mitgliederbereiche erworben hast, kannst du auch bei den Behind-the-Leaves – Live Onlinetreffen mitmachen, welche vierteljährlich stattfinden. Dazu erhältst du rechtzeitig davor einen Link per Mail.

  • Ja und Jein! :) Du hast zwei Jahre Zugriff auf die Videos im Mitgliederbereich – also viel Zeit für den Kurs. Deine Skripten kannst du jedoch downloaden und damit stehen sie dir so lange zur Verfügung, bis du sie löschst – auch offline. Das Einzige, was du brauchst, ist eine Internetverbindung, damit du auf die Inhalte im Mitgliederbereich zugreifen kannst.

  • Du kannst mit der Mitgliedschaft 2 Jahre ab Kaufdatum zugreifen.

  • Nein. Vorkenntnisse sind super, müssen aber nicht sein. Die Kurse sind so aufgebaut, dass du auch ohne jegliches Vorwissen alles genau verstehen solltest – du kannst komplett bei null anfangen.

  • Ja, du kannst deine Mitgliedschaft kündigen, aber Vorsicht! Wenn du kündigst, hast du keinen Zugriff mehr auf deine/n Kurs/e.

  • Bekommst du gerne auf Anfrage. Wenn du eine Teilnahmebestätigung möchtest, dann schreib bitte eine Mail an support@blattunddorn.at.

  • Ich und mein Team haben viel Recherche, Herzblut und Zeit in die Onlinekurse gesteckt. Solltest du dennoch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf feststellen, dass der Kurs nichts für dich ist, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.

  • Bei technischen Fragen bezüglich des Mitgliederbereichs (Log-in-Probleme etc.) wende dich bitte an support@blattunddorn.at Bei inhaltlichen Fragen wende dich bitte an valerie@blattunddorn.at.

Gutscheine

  • Gutscheine für Workshops, Kräuterspaziergänge, Onlinekurse sowie Wertgutscheine können im Shop bestellt werden. Du kannst eine gewünschte Gutscheinsumme auswählen und dann kommst du durch das Klicken auf „Jetzt kaufen“ direkt zur Bezahlung. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit einem einmaligen und individuellen Gutscheincode per E-Mail. Nach Zahlungseingang sind die Gutscheine gültig.

  • Klaro! Gutscheine sind für Onlinekurse wie auch für Workshops und Kräuterspaziergänge erhältlich.

  • Ja, du kannst Wertgutscheine bestellen. Diese gibt es in zwei Kategorien: „online“ und „Präsenz“. „Online“ Wertgutscheine können für Onlinekurse und Produkte im Onlineshop eingelöst werden. „Präsenz“ Wertgutscheine für Workshops und Kräuterspaziergänge.

  • Um den Gutschein, den du per E-Mail erhalten hast, einzulösen, gib uns den einmaligen Code bei der Workshop- oder Kräuterspaziergang-Anmeldung einfach bekannt. Bitte beachte: Der Gutschein garantiert keine Teilnahme an Präsenz-Terminen wie Workshops oder Kräuterspaziergängen. Dazu ist bitte immer auch eine Anmeldung, am besten per Mail an kontakt@blattunddorn.at, erforderlich. Für Präsenz-Kurse, Workshops und Kräuterspaziergänge sind die Gutscheine nach Verfügbarkeit von Workshop-Plätzen einlösbar!

  • Der Gutscheincode für Onlinekurse wird über die Blatt & Dorn Website eingelöst. Der Code wird bei der Bezahlung der Onlinekurse im Feld „Gutschein einlösen“ eingegeben und dadurch automatisch verrechnet.

  • Der Wertgutschein „Onlinekurse & Produkte“ kann auf der Website für Onlinekurse und Produkte im Shop eingelöst werden. Der Gutscheincode wird bei der Bezahlung im Feld „Gutschein einlösen“ eingegeben und dadurch automatisch verrechnet.

    Möchtest du den Wertgutschein „Workshops & Kräuterspaziergänge“ für einen Workshop oder Kräuterspaziergang verwenden, gib uns den Gutscheincode einfach bei der Anmeldung bekannt. Bitte beachte: Der Wertgutschein garantiert keine Teilnahme an Präsenz Terminen wie Workshops oder Kräuterspaziergängen. Dazu ist bitte immer auch eine Anmeldung, am besten per Mail an kontakt@blattunddorn.at, erforderlich. Für Präsenz Kurse, Workshops und Kräuterspaziergänge sind die Gutscheine nach Verfügbarkeit von Workshop-Plätzen einlösbar!

  • Ja, nach deiner Gutschein Bestellung im Shop erhältst du eine Bestellbestätigung mit einem persönlichen Code per E-Mail. Außerdem findest du dort einen Link unter dem du dir den Gutschein als PDF downloaden kannst. Du kannst ihn so zum Verschenken ausdrucken und per Hand personalisieren oder direkt weiterleiten.

  • Wenn du im Shop nicht fündig wirst oder dir ein ganz spezielles Gutschein-Geschenk vorschwebt, dann freuen wir uns auf deine Nachricht unter kontakt@blattunddorn.at.

  • Die Gutscheine sind unbegrenzt gültig und solange einlösbar, solange es die Blatt & Dorn Workshops, Onlinekurse und den Shop gibt.

  • Wirf’ doch bitte einen Blick in deinen Spam-Ordner, vielleicht ist die Mail dort gelandet. Ansonsten melde dich einfach unter kontakt@blattunddorn.at.

  • Dies ist aus technischer Sicht leider nicht möglich. Gutscheine sind nicht kombinierbar.

Events

  • Unter dem Menüpunkt Events findest du alle Termine für Workshops, Kräuterspaziergänge, Retreats und Co.

  • Die Anmeldung erfolgt bitte per Mail an kontakt@blattunddorn.at. Nach der Anmeldung, und sobald wir diese bearbeitet haben, bekommst du ein Bestätigungsmail und die Rechnung. Sobald die Teilnahmegebühr vollständig bezahlt ist, gilt der Platz als fix reserviert. Ein paar Tage vor dem Termin erhältst du ein Erinnerungsmail mit allen Infos wie z.B. Dingen die ggf. mitzubringen sind, Treffpunkt für Kräuterspaziergänge etc.

  • Ja. Es gibt für jede Veranstaltung eine mindeste und maximale Teilnehmer:innenzahl. Eine Anmeldung ist daher in jedem Fall erforderlich. Es gilt „first come, first serve“.

  • Bis zu 14 Tage vor dem Termin des Workshops/Kräuterspaziergangs kannst du die Buchung kostenlos stornieren. Bis zu 7 Tage vor dem Termin werden 50% der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Bei einer späteren Absage (weniger als 7 Tage vor dem Termin) und bei Nicht-Erscheinen werden 100% der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Es sei denn, es übernimmt jemand von der Warteliste den Platz. Ansonsten kann auch ein:e Ersatzteilnehmer:in bekannt gegeben werden. Diese Person kann den Workshop an deiner Stelle besuchen. Die Verrechnung der Gebühr mit dieser Ersatzperson erfolgt von deiner Seite. In besonderen Ausnahmefällen kann nach Absprache von einer Stornokosten-Zahlung Abstand genommen werden. Die Stornierung bzw. die Bekanntgabe der Ersatzperson sind per E-Mail an kontakt@blattunddorn.at zu erklären. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

    Ausgenommen von dieser Regelung sind Retreats, mehrtägige Events sowie Termine über Dritte. Hier gelten eigene Stornobedingungen und AGB, über die wir im Zuge der Anmeldung informieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Blatt & Dorn findest du im Detail hier.

  • Natürlich. Schreib uns dazu gerne einfach an kontakt@blattunddorn.at. Sollten Plätze frei werden, kontaktieren wir dich.

  • Meine Angebote richten sich in der Regel an Erwachsene. Kinder sind aber natürlich willkommen – außer beim Seifensieden, da wir hier mit einer ätzenden Lauge arbeiten. Informiere uns dazu bitte bei deiner Anmeldung darüber. Indoor-Veranstaltungen sind in der Regel – je nach Location – barrierefrei zugänglich.

  • Bei den Kräuterspaziergängen sind Hunde – angeleint – in der Regel ok. Bei Indoor-Veranstaltungen muss es jeweils abgeklärt werden. Ob Hunde zum jeweiligen Termin mitgenommen werden können, muss daher bitte vorab schriftlich per Mail abgeklärt werden.

  • Ja natürlich! Eine wunderbare Idee. Gutscheine findest du im Shop und schöne Vorlagen zum Ausdrucken bei den Downloads.

Shop

  • Wir versenden die von dir bestellte Ware nach Österreich und Deutschland. Möchtest du etwas bestellen und wohnst außerhalb dieser beiden Länder, schreib uns einfach eine Mail an shop@blattunddorn.at. Wir versuchen eine Lösung für dich zu finden.
    Der Versand an eine Packstation ist leider nicht möglich.

  • Aktuell betragen die Versand- und Verpackungskosten innerhalb Österreichs € 5,90 pro Bestellung, nach Deutschland verrechnen wir € 9,90 pro Bestellung.

  • Wir verpacken alles selbst mit viel Liebe und von Hand im Blatt&Dorn Office und bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel sollte die Bestellung innerhalb Österreichs nach 2-5 Werktagen bei dir sein. Nach Deutschland dauert es erfahrungsgemäß etwas länger (5-10 Werktage). Sobald sich das Paket auf dem Postweg befindet, haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Wir bitten um dein Verständnis falls es mal länger dauern sollte.

  • Nein.

  • Allgemein gilt eine EU-weite 14-tägige Rücktrittsfrist. Wenn dir die Ware nicht gefällt oder du dein Produkt umtauschen möchtest, ist dies möglich. Die Versandkosten trägst du in diesem Fall selbst. Weist das Produkt Mängel auf, werden die Kosten der Rücksendung von uns übernommen. Melde dich dazu per Mail unter shop@blattunddorn.at.

    Bitte beachte: Signierte Bücher und/oder Bücher mit persönlicher Widmung sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

  • In der Mail mit deiner Versandbenachrichtigung findest du eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung. Sollte es Probleme bei der Lieferung geben, bitte melde dich per Mail an shop@blattunddorn.at. Wir werden der Sache auf den Grund gehen. ;)

  • Wir versuchen nachhaltig und plastikfrei zu versenden. Das bedeutet: Verpackungsmaterial wie Kuverts, Kartons und Papier-Klebeband sind FSC zertifiziert und klimaneutral (Climate Partner).

    Auch second-hand Verpackungen, gebrauchte Kartons und Recyclingmaterial kommen bei uns zum Einsatz.